Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de la plataforma es Alojar.ar, en adelante la "Plataforma". Para consultas vinculadas con privacidad y protección de datos personales, podés escribir a contacto@alojar.ar.

Cuando un propietario o huésped recibe datos de la otra parte para coordinar una consulta, reserva, pago, ingreso, estadía o reclamo, esa parte es responsable por el uso que haga de dichos datos fuera de la Plataforma.

Según cómo uses Alojar.ar, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identidad y cuenta: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, contraseña cifrada, rol de usuario, estado de verificación y preferencias de cuenta.
• Datos de publicaciones: información de propiedades, ubicación, fotografías, disponibilidad, precios, servicios, descripciones, datos de contacto del propietario y datos necesarios para publicar o administrar inmuebles.
• Datos de uso de la plataforma: búsquedas, favoritos, reseñas, formularios enviados, publicaciones visitadas y preferencias de navegación.
• Datos de pago informados por usuarios: alias, CBU, CVU, CUIT, CUIL, razón social, comprobantes de pago, archivos adjuntos y mensajes vinculados con la acreditación de pagos. La Plataforma no presta servicios de pago, custodia ni intermediación financiera.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de sesión, tokens de autenticación, dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, errores técnicos y registros necesarios para seguridad, auditoría y funcionamiento.
• Comunicaciones: correos, mensajes enviados por formularios, solicitudes de soporte, denuncias, reclamos y cualquier información que nos envíes voluntariamente.

Tratamos datos personales para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, incluyendo:

• Crear, validar, administrar y proteger cuentas de usuario.
• Publicar propiedades y mostrar información necesaria para evaluar alojamientos.
• Facilitar la publicación, búsqueda y comparación de alojamientos.
• Permitir reclamos, reportes, respuestas de soporte y operación de cuenta.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados, suplantación de identidad y usos indebidos.
• Enviar comunicaciones transaccionales, avisos de cuenta, respuestas de soporte y novedades del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes o defensa de derechos.
• Medir rendimiento, diagnosticar errores, mejorar funcionalidades y mantener la seguridad técnica.

Al registrarte, publicar una propiedad, enviar una consulta, solicitar una reserva, reportar un pago, subir documentación, comunicarte con otros usuarios o usar la Plataforma, prestás tu consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de los datos necesarios para dichas finalidades.

También podremos tratar datos cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, ejecutar medidas precontractuales o contractuales, atender reclamos, preservar la seguridad del servicio, prevenir fraude o ejercer derechos propios o de terceros, siempre dentro de los límites de la normativa argentina aplicable.

La Plataforma puede utilizar cookies, almacenamiento local del navegador y tecnologías similares para recordar sesiones, mantener la autenticación, conservar preferencias, mejorar rendimiento, prevenir fraude y analizar el uso del sitio.

Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones esenciales, como iniciar sesión, mantener tu cuenta activa o completar flujos de consulta y reserva, podrían no funcionar correctamente.

Podemos compartir datos personales cuando sea razonablemente necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales. Esto puede incluir:

• Propietarios y huéspedes involucrados en una consulta, reserva, estadía, reclamo o conversación.
• Proveedores de infraestructura, hosting, almacenamiento, correo electrónico, soporte, seguridad y analítica.
• Pasarelas, herramientas o servicios técnicos que el usuario decida utilizar fuera de la Plataforma.
• Autoridades administrativas, judiciales, regulatorias o fuerzas de seguridad cuando exista requerimiento válido.
• Asesores legales, contables o técnicos, únicamente en la medida necesaria para defensa o cumplimiento normativo.

Si ciertos proveedores operan desde otros países o alojan información fuera de Argentina, procuraremos que el tratamiento se realice bajo medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables, y de conformidad con las reglas argentinas sobre transferencia internacional de datos personales.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la cuenta, operar publicaciones y servicios asociados, responder reclamos, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y resguardar evidencia ante posibles controversias.

Cuando los datos dejen de ser necesarios o pertinentes para las finalidades para las que fueron recolectados, serán eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda, salvo que exista una obligación legal o una necesidad legítima de conservación.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Entre ellas, controles de acceso, cifrado o hash de credenciales cuando corresponde, segregación de permisos, registros técnicos y monitoreo operativo.

Ningún sistema conectado a Internet es absolutamente seguro. Por eso, el usuario debe proteger sus credenciales, cerrar sesión en dispositivos compartidos, no enviar comprobantes o datos bancarios a terceros no verificados y reportar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Como titular de datos personales, podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y confidencialidad previstos por la Ley N° 25.326, en la medida que correspondan conforme el caso concreto.

Para ejercerlos, escribinos a contacto@alojar.ar indicando tu nombre, correo asociado a la cuenta, derecho que querés ejercer y detalle suficiente para identificar la información involucrada. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de responder.

Para consultas sobre esta Política, privacidad o protección de datos personales, podés escribir a contacto@alojar.ar.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o técnicos. Las modificaciones serán publicadas en esta página con indicación de la fecha de última actualización. Si el cambio fuera sustancial, procuraremos comunicarlo por medios razonables.

Esta Política se rige por las leyes de la República Argentina. En lo que resulte compatible, forma parte de los Términos y Condiciones de Alojar.ar.